سياسة الاسترداد والإرجاع

سياسة الإرجاع والاسترداد لموقع CareandShop.com

في CareandShop.com ، نسعى جاهدين لتزويدك بأفضل تجربة تسوق ممكنة. نحن نتفهم أنك قد تحتاج في بعض الأحيان إلى إرجاع منتج ، ونريد أن نجعل العملية سلسة قدر الإمكان. يرجى قراءة سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا بعناية لفهم حقوقك والتزاماتك.

أهلية العودة:

المنتجات التي تم شراؤها من خلال مدفوعات بطاقة الائتمان فقط هي المؤهلة للعودة.
يجب أن يبدأ طلب الإرجاع في غضون 7 أيام من تاريخ تسليم الطلب.
يجب أن يكون العنصر في عبوته الأصلية ومختومًا في الصندوق وغير مستخدم.
يجب ألا يتعرض العنصر لظروف مناخية قاسية أو أي عوامل ضارة أخرى.
عملية العودة:

لبدء عملية الإرجاع ، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا خلال فترة السبعة أيام المحددة. يمكنك الوصول إلينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الدردشة الحية ، كما هو منصوص عليه في موقعنا على الإنترنت.
يرجى تزويدنا بتفاصيل طلبك ، بما في ذلك رقم الطلب وسبب الإرجاع.
سيرشدك فريق دعم العملاء لدينا خلال عملية الإرجاع ، بما في ذلك التعليمات اللازمة وأي معلومات إضافية مطلوبة.
ستكون مسؤولاً عن تكاليف إعادة الشحن ما لم يكن الإرجاع ناتجًا عن خطأ من جانبنا ، مثل استلام سلعة تالفة أو غير صحيحة.
التفتيش واسترداد الأموال:

بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع ، سيقوم فريقنا بفحصه للتأكد من أنه يفي بمعايير الأهلية المذكورة أعلاه.
إذا تم اعتبار العنصر مؤهلاً لاسترداد الأموال ، فسنقوم بمعالجة رد الأموال في غضون [أدخل عدد الأيام ، على سبيل المثال ، 5 أيام عمل] من تاريخ استلام العنصر المرتجع.
سيتم إصدار المبلغ المسترد بطريقة الدفع الأصلية المستخدمة أثناء الشراء.
يرجى ملاحظة أن رد الأموال قد يستغرق بعض الوقت لينعكس في حسابك ، اعتمادًا على سياسات شركة بطاقة الائتمان أو مزود الدفع.
العناصر غير القابلة للإرجاع:

بعض العناصر غير مؤهلة للإرجاع ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
المنتجات الطبية ، مثل المحاقن ، التي تنظمها معايير الصحة والسلامة.
بطاقات الهدايا أو القسائم أو أي شكل آخر من أشكال البطاقات المدفوعة مسبقًا.
العناصر التالفة أو المعيبة:

إذا تلقيت سلعة تالفة أو معيبة ، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء على الفور.
قد نطلب منك تقديم أدلة فوتوغرافية أو غيرها من الوثائق الداعمة للمساعدة في تحقيقنا.
بمجرد تأكيد العنصر التالف أو المعيب ، سنقوم بترتيب بديل أو إصدار استرداد ، حسب تفضيلاتك.
يرجى ملاحظة أن سياسة الإرجاع والاسترداد هذه عرضة للتغيير دون إشعار مسبق. تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة السياسة بشكل دوري للبقاء على اطلاع بأي تحديثات.

إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى أو كنت بحاجة إلى المساعدة ، فالرجاء عدم التردد في الاتصال بفريق دعم العملاء. نحن هنا لمساعدتك.

شكرًا لك على التسوق في CareandShop.com!